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App上线前,我们该做那些什么工作?

App上线前,我们该做那些什么工作?

有很多开发者会问到“APP开发完成后就要面临上线的问题,该做些什么准备工作呢?”这问题很典型,下文和大家一起分享的内容就是APP上架前的准备工作,主要包括产品部分、市场部分、售后三个部分。

一、产品部分:预估一下APP应用的承载够不够,是否需要做压力测试? 

上架后,首先会迎来第一波用户,需要考虑的是如何保证APP的正常运行?可能会出现哪些意外的情况?这里分享一个真实的案例,某游戏APP上架后的第一天就有3万次的真实激活,同时也是那一天出现了几百个差评,理由几乎都是:登陆慢、运行慢、垃圾游戏之类的评价,第二天被迫主动下架调整。

移动互联网的世界,每天都在上演着一夜成名的故事,如果不想在第一天就倒下的话,提前花些时间做压力测试吧。

二、市场部分: 

1. 如何收集用户反馈?如何处理? 

如果不是游戏等需要做压力测试的APP,那重点就需要放在运营上了。APP上架后,用户反馈的收集和处理方案开发者应该考虑好。安排哪些同事来盯评论?盯多少条?盯到什么时候?如果前10个打分都低于4星怎么办?

如果出现3个类似的差评在说产品的某个BUG,是否立刻下架?如果不立刻下架,要等到多少个类似差评再下架?

2. APP开发完成后的第一波推广计划,最少安排一周工作计划 

APP上架第一周是对APP store排名是最有利的时间段,这段时间要做哪些推广工作?最简单的几项免费推广还是要安排的:论坛怎么发?微博怎么发?QQ群怎么推?现有用户数据怎么推?

3. APP上架具体时间的考虑 

新闻等资讯类的,应该在星期一上架比较好。娱乐游戏类APP,在周五上架比较好。具体时间要看各位对定位用户的了解程度了。

三、售后部分:客服准备好了吗?最好准备一套客服话术及解决流程 

一个真实案例,2个月前上线的一款老虎机游戏,上架后收到热捧,不到一周进入APP store排名前十。因为内置了消费功能,但当时因为只留了一个客服QQ,还不是企业QQ。当天连续不断的有人加这个QQ,而它根本无法提供有质量的客服服务,结果可想而知,乱七八糟、一塌糊涂,全公司都去做客服了,但最让人遗憾的是用户都是来问“我不会充值,怎么买金币?”这个问题的。一个好游戏,一个受欢迎的游戏,如果当时挂的是企业QQ,并且做好了相应的话术和准备工作,至少当天充值金额能提高50%。

总结,上线前需要做好:压力测试、下架预警、推广工作计划以及客服量的预测

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